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1. Periodo di reso

In conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori negli Emirati Arabi Uniti, i clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

2. Condizioni di idoneità per il reso

Per poter restituire un prodotto, è necessario che soddisfi tutte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato e nelle sue condizioni originali.
• Deve essere restituito nella confezione originale.
• Deve essere spedito completo di tutti gli accessori, le etichette e gli articoli promozionali, se presenti.
• È necessario presentare una prova d'acquisto. Il numero dell'ordine o la fattura sono sufficienti.

3. Prodotti non restituibili per motivi igienici

Per motivi di igiene e tutela della salute, i seguenti prodotti non possono essere restituiti né rimborsati se la confezione è stata aperta o se il prodotto è stato utilizzato:

• Set di biancheria da letto, lenzuola e federe
• Copriletti e trapunte
• Asciugamani
• Accappatoi
• Tappeti e scendibagno

Tuttavia, questa limitazione non si applica in caso di difetti di produzione, danni durante il trasporto o spedizione di un prodotto errato.

Questi prodotti sono destinati all'uso personale e sono considerati articoli sensibili dal punto di vista igienico.

4. Prodotti difettosi, danneggiati o spediti erroneamente

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna e inviare foto o video chiari e comprensibili come prova.

Dopo l'esame della Sua richiesta, Le verrà offerta una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto, il cambio con un nuovo articolo o il rimborso, in conformità con la normativa vigente.

5. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di reso e dopo che i prodotti restituiti saranno pervenuti presso la nostra sede e sottoposti a verifica, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Ove possibile, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

6. Spese di spedizione

Nel caso in cui il reso sia dovuto a cause imputabili alla nostra azienda, come difetti di produzione, danni durante il trasporto o invio di un prodotto errato, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico, ove applicabile.

Per i resi facoltativi, come nel caso di un ripensamento del cliente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

7. Informazioni di contatto

Per richieste di reso o domande, potete contattarci al seguente indirizzo e-mail:

onlinesatis@nazik.com.tr